검토 중인 초안입니다. 전문가 검토를 마치면 확정본으로 바뀝니다.
본 약관은 위플린이 제공하는 서비스 너머에 적용됩니다.
제1조 (목적과 서비스 내용)
이 약관은 위플린(이하 “회사”)이 제공하는 온라인 반려동물 추모 서비스 너머(이하 “서비스”)의 이용 조건을 정합니다.
서비스는 공간을 분양받은 이용자(이하 “보호자”)가 사진, 추모 글, 편지, 헌화를 남기고 3D 또는 2D 화면으로 추모 공간을 둘러볼 수 있게 합니다.
제2조 (약관의 효력과 변경)
약관은 서비스 화면에 게시해 효력이 생깁니다. 회사는 법령을 어기지 않는 범위에서 약관을 바꿀 수 있습니다.
바꾸는 경우 시행일 7일 전에 서비스 화면에 알립니다. 이용자에게 불리한 변경은 30일 전에 서비스 화면과 등록된 이메일로 내용과 이유를 알립니다.
불리한 변경에 동의하지 않으면 시행일 전에 해지할 수 있고, 이때 남은 기간의 금액을 날수로 나누어 환불합니다. 회사는 이용자의 침묵을 동의로 보지 않습니다.
제3조 (계정)
로그인 없이 첫 화면을 둘러볼 수 있습니다. 이때 기기를 구분하는 임시 계정이 자동으로 만들어집니다. 공간 분양, 결제, 편지와 헌화에는 카카오 또는 Google 로그인이 필요합니다.
만 14세 미만은 회원으로 이용할 수 없습니다. 계정 관리 책임은 이용자에게 있으며, 다른 사람의 계정을 쓰면 안 됩니다.
만 14세 이상 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제하면 본인이나 법정대리인이 계약을 취소할 수 있습니다.
제4조 (공간 분양과 요금)
공간은 하나씩 분양받으며, 공간마다 월 1,800원 또는 연 18,000원(부가세 포함)입니다. 무료 체험은 없습니다.
첫 결제가 성공해야 공간이 열립니다. 결제에 실패하면 공간을 만들지 않고 요금도 청구하지 않습니다.
구독 중인 공간은 전시 사진을 50장까지 쓸 수 있습니다.
제5조 (자동 결제)
이용자가 결제 화면에서 자동 결제에 동의하면 등록한 카드로 선택한 주기마다 첫 결제일과 같은 날짜에 결제됩니다. 그 날짜가 없는 달은 말일에 결제됩니다. 카드는 계정당 하나이며 모든 공간이 함께 씁니다.
회사는 월 구독은 결제 3일 전에, 연 구독은 결제 7일 전에 결제 금액, 결제일, 해지 방법을 등록된 이메일로 알립니다.
요금을 올리는 경우 적용 30일 전까지 변경 일시, 변경 전후 가격, 결제 수단을 알리고 이용자의 명시적 동의를 받습니다. 동의하지 않으면 기존 요금으로 결제한 기간이 끝난 뒤 구독이 끝납니다.
첫 결제가 완료되면 금액, 다음 결제일, 청약 철회와 해지 방법, 환불 조건, 이 약관의 주소를 적은 확인 메일을 보냅니다.
제6조 (결제 거절)
결제일에 카드사가 결제를 거절하거나 등록 카드가 없으면 회사는 등록된 이메일로 알리고, 그날부터 7일 동안 하루 한 번 다시 결제합니다. 이 기간에는 공간을 그대로 이용할 수 있고 카드를 바꿀 수 있습니다.
7일 안에 결제되지 않으면 그 공간의 구독이 끝나고 제9조에 따라 1년 동안 보관합니다. 이때 거절된 카드는 보안을 위해 등록에서 해제하고 그 사실을 알립니다. 같은 카드를 쓰던 다른 공간은 각자의 결제일에 이 조항에 따라 처리됩니다.
첫 결제가 거절되면 공간을 만들지 않고 거절된 카드는 등록에서 해제합니다.
결제사의 시스템 오류는 결제 거절로 보지 않으며, 결제 여부를 확인한 뒤 다시 시도합니다.
제7조 (해지)
구독 관리에서 공간별로 언제든 해지할 수 있습니다. 해지하면 이미 결제한 기간까지 이용할 수 있고 그 뒤로 결제되지 않습니다. 만료 전에는 해지를 취소할 수 있습니다.
제8조 (청약 철회와 환불)
결제 후 7일 안에 사진이나 글, 편지, 헌화를 남기지 않았다면 contact@weplin.kr로 요청해 전액 환불받을 수 있습니다. 분양할 때 적은 이름과 날짜, 추모 글은 이용으로 보지 않습니다.
결제하면 바로 공간이 열려 서비스 제공이 시작됩니다. 사진이나 글, 편지, 헌화를 남겨 이용을 시작한 뒤에는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호에 따라 청약 철회가 제한되며, 회사는 결제 전에 이를 표시하고 서비스 내용에 관한 정보를 제공합니다.
이용을 시작했거나 결제 후 7일이 지난 뒤 해지하면 남은 기간의 금액은 환불되지 않고, 결제한 기간이 끝날 때까지 이용할 수 있습니다.
서비스 장애 등 회사의 책임 있는 사유로 서비스를 제공하지 못해 해지하는 경우에는 남은 기간의 금액을 날수로 나누어 공제 없이 환불합니다.
환불하면 해당 기간의 이용 권한이 끝나고 이후 결제가 멈춥니다. 환불은 요청이 확인된 날부터 3영업일 안에 결제한 수단으로 처리합니다. 법령이 정한 환불 권리는 이 약관으로 줄어들지 않습니다.
제9조 (결제가 끝난 공간)
거절, 해지 만료, 환불로 구독이 끝나면 공간을 1년 동안 보관합니다. 이 기간에도 공간을 볼 수 있고 편지와 헌화를 쓸 수 있으며 공유 링크와 초대받은 사람의 이용도 유지되지만, 전시 사진은 3장만 보이고 사진이 3장 이상이면 새 사진을 올릴 수 없습니다.
1년 안에 다시 결제하면 복원됩니다. 1년이 지나면 공간과 자료를 삭제하며, 삭제 30일 전과 7일 전에 등록된 이메일로 알립니다. 이 메일에는 삭제 전에 자료를 내려받을 수 있는 화면의 주소가 들어 있습니다(제11조). 이메일은 설정에서 바꿀 수 있습니다.
제10조 (창작 콘텐츠 고지)
공간의 별이 건네는 인사처럼 서비스가 보여 주는 문구는 보호자가 넣은 호칭으로 미리 정해 둔 문장을 표시하는 창작물이며, 반려동물의 실제 말이나 뜻이 아닙니다. 인공지능으로 만들지 않습니다.
제11조 (이용자의 콘텐츠)
이용자가 올린 사진과 글의 권리는 이용자에게 있습니다. 회사는 서비스를 제공하는 데 필요한 범위에서만 저장하고, 크기를 줄이고, 권한이 있는 사람에게 보여 줍니다. 사진은 화면에 맞게 줄여 보관하며 원본은 보관하지 않습니다.
다른 사람의 권리를 침해하지 않는 콘텐츠만 올려야 합니다. 다른 사람이 식별되는 사진이나 글을 올릴 때는 그 사람의 동의를 받아야 하며, 이의가 접수되면 회사는 해당 내용을 가릴 수 있습니다.
보호자는 링크로 다른 사람을 초대할 수 있습니다. 링크를 받은 사람은 로그인 없이 이름, 문, 대표 사진, 추모 글, 오늘의 꽃 수를 볼 수 있고, 로그인하면 멤버가 됩니다. 링크를 누구에게 전할지는 보호자가 정합니다. 해제와 재발급은 바로 적용되고, 기존 멤버는 보호자가 내보낼 수 있습니다.
보호자는 구독 여부와 관계없이 설정의 ‘내 자료 내려받기’에서 자료를 ZIP 파일로 받을 수 있습니다. 파일에는 내가 보호자인 공간의 표시용 사진, 내 프로필, 편지(멤버가 보호자에게만 보이도록 쓴 글 포함), 헌화 기록이 들어갑니다. 사진은 서비스에 저장된 줄인 사진이며 원본이 아닙니다. 가려지거나 지운 글과 사진, 내가 차단한 사람의 편지와 헌화, 숨긴 헌화 메시지는 빠지고, 다른 멤버의 이메일과 계정 식별자, 주문 번호와 금액은 들어가지 않습니다.
내려받기는 계정마다 하루 한 번(한국 시간 기준이며 실패한 요청도 한 번으로 셉니다) 요청할 수 있습니다. 내려받기 주소는 1시간 동안 유효하고, 파일은 만든 뒤 7일이 지나면 삭제됩니다. 자료가 2GB를 넘으면 공간 단위로 나누어 여러 파일로 만듭니다. 정지된 계정도 내려받을 수 있습니다.
제12조 (금지 행위)
법령에 어긋나는 내용, 다른 사람의 권리나 사생활을 침해하는 내용, 혐오, 비방, 음란물, 광고를 올리는 행위를 금지합니다.
다른 사람의 계정이나 결제 수단을 쓰는 행위, 서비스를 방해하거나 무단으로 수집하는 행위, 보안을 우회하는 행위를 금지합니다.
제13조 (신고, 차단과 이용 정지)
이용자는 공간, 전시 사진, 편지, 헌화 메시지, 멤버를 신고할 수 있으며, 공유 링크로 보는 화면에서는 로그인 없이도 신고할 수 있습니다. 신고는 계정마다 하루 20건, 로그인 없는 신고는 같은 IP 주소와 링크마다 하루 5건까지 받습니다. 신고한 편지, 헌화 메시지, 사진은 신고한 사람에게 바로 보이지 않게 됩니다.
이용자는 다른 이용자를 차단하고 설정에서 해제할 수 있습니다. 차단은 상대에게 알리지 않습니다. 차단한 사람의 편지와 헌화는 내 화면에 보이지 않고, 차단된 사람은 내 공간을 볼 수 없으며 편지와 헌화를 남길 수 없고 멤버에서 빠집니다. 차단을 해제해도 멤버로 돌아오지 않습니다.
회사는 금칙어 목록으로 표시 이름, 공간 이름, 추모 글, 편지, 헌화 메시지를 검사해 등록을 막을 수 있습니다. 금지 행위가 확인되면 회사는 해당 콘텐츠를 가리거나 삭제할 수 있고, 가린 콘텐츠는 작성자와 보호자에게도 보이지 않습니다.
정도에 따라 계정 이용을 정지할 수 있으며, 한 번에 정하는 정지 기간은 365일 이내입니다. 회사는 정지 사유와 기간, 이의 방법을 등록된 이메일로 알린 뒤 바로 정지하고, 정지 중에는 서비스 화면에도 표시합니다. 긴급한 경우 먼저 이용을 제한하거나 콘텐츠를 가린 뒤 24시간 안에 알립니다. 정지 기간이 끝나면 자동으로 해제됩니다.
정지된 계정도 자기 자료를 읽고 지우고 내려받을 수 있으며, 구독 해지, 신고, 차단을 할 수 있습니다. 새로 쓰거나 올리거나 헌화할 수는 없습니다. 정지된 보호자의 공간은 공유 링크로 보기와 새 멤버 가입이 멈추고, 이미 들어온 멤버는 계속 볼 수 있습니다.
이용자는 정지 통지를 받은 날부터 7일 안에 contact@weplin.kr로 이의를 제기할 수 있고, 회사는 7일 안에 답합니다. 정지 기간에는 결제하지 않습니다. 이의가 받아들여지면 정지가 시작되기 전부터 있던 구독의 이용 기간을 정지 기간만큼 늘리고 다음 결제일도 그만큼 미룹니다.
제14조 (제공 예정 기능)
다음 기능은 아직 제공하지 않으며, 제공을 시작할 때부터 이 조항이 적용됩니다. 세부 규칙은 시작 전에 이 약관에 더하고 알립니다.
공개 공간: 보호자는 공간마다 공개를 직접 선택할 수 있으며 기본은 비공개입니다. 공개 전에 공개 범위를 안내하고 확인을 받으며, 이름이나 추모 글에 금칙어가 있으면 공개하지 않습니다. 로그인한 이용자는 공개 공간의 이름, 문, 추모 글, 오늘의 꽃 수를 보고 꽃을 놓을 수 있지만 메시지는 남길 수 없습니다. 사진, 편지, 호칭, 다른 사람의 헌화 메시지는 보이지 않습니다. 추모관의 공개 공간 목록(이름, 문, 종류, 오늘의 꽃 수)은 로그인 없이도 받을 수 있습니다.
보호자는 공간 설정에서 언제든 공개를 끌 수 있습니다. 끄면 공개 공간은 바로 닫히고, 추모관 목록에서는 최대 5분 안에 빠집니다. 완전 비공개로 바꾸면 공유 링크가 꺼지고 기존 멤버는 다시 초대받아야 합니다. 회사는 신고나 운영 판단에 따라 공개를 해제할 수 있고, 정지된 보호자의 공간은 정지 기간 동안 추모관 목록과 공개 보기에서 빠집니다.
실시간 추모관: 추모관에 함께 있는 이용자에게 프리셋 아바타와 표시 이름, 공간 안의 위치가 보이며 사진은 쓰지 않습니다. 자유 채팅과 음성은 없고 감정 표현 6가지(인사, 손 흔들기, 하트, 눈물, 꽃, 앉기)만 제공합니다. 과도한 전송은 무시하거나 연결을 끊고, 같은 계정으로 새로 연결하면 이전 연결을 끊습니다. 정지된 계정은 들어올 수 없고 연결 중이면 끊깁니다. 아바타를 신고하거나 차단할 수 있고, 차단하면 내 화면에서 상대의 아바타와 감정 표현이 보이지 않습니다. 서버 장애나 기능 중단 때는 혼자 둘러보는 화면으로 제공합니다.
유료 특별 헌화: 무료 국화와 모양이 다른 꽃을 공간에 놓는 디지털 상품입니다(1,800원, 3,600원, 9,000원, 부가세 포함). 등록 카드로 한 번씩 결제하며 자동 결제가 아니고, 여러 번 살 수 있습니다. 전시 기간은 무료 헌화와 같은 24시간이며, 사더라도 다른 기능, 무료 헌화 횟수, 전시 기간은 달라지지 않습니다. 보호자가 메시지를 숨겨도 꽃은 전시됩니다.
회사는 결제 전에 꽃의 미리보기와 상품 정보, 청약 철회 제한을 표시합니다. 결제가 확정되어 꽃이 놓이면 제공이 시작되므로 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호에 따라 청약 철회가 제한됩니다. 결제가 확정될 때 공간이 삭제되었거나 헌화할 권한이 없어 꽃을 놓지 못하면 자동으로 전액 취소합니다. 회사의 사유로 꽃이 표시되지 않으면 환불하며, 환불한 꽃은 전시에서 내려갑니다. 제8조의 결제 후 7일 안 전액 환불은 구독에만 적용되며, 환불 처리 기간은 제8조를 따릅니다.
유료 꾸미기: 공간의 문과 소품(각 1,800원), 테마와 효과(각 3,600원)를 등록 카드로 한 번 결제해 삽니다(부가세 포함, 자동 결제 아님). 산 꾸미기는 계정에 속해 내 모든 공간에 쓸 수 있고, 구독 해지나 만료와 관계없이 유지됩니다. 공간 하나에 문 1개, 테마 1개, 효과 1개, 소품 4개까지 놓을 수 있습니다. 사지 않아도 기본 공간과 다른 기능은 똑같이 쓸 수 있습니다.
회사는 결제 전에 꾸미기를 미리 보여 줍니다. 결제 후 7일 안에 어느 공간에도 적용하지 않았다면 contact@weplin.kr로 요청해 전액 환불받을 수 있고, 적용하면 제공이 시작되어 같은 법 제17조 제2항 제5호에 따라 청약 철회가 제한됩니다. 회사의 사유나 상품의 하자가 있으면 환불합니다. 환불하면 소유가 해제되고 그 꾸미기를 쓴 공간은 기본 모양으로 돌아갑니다. 계정을 삭제하면 산 꾸미기도 함께 사라집니다.
추억 편지: 미리 정해 사람이 검수한 문장을 규칙에 따라 골라 보여 주는 창작 문구이며, 반려동물의 실제 말이나 뜻이 아니고 인공지능으로 만들지 않습니다. 기본은 꺼져 있고 보호자가 직접 켠 공간에만 전하며, 구독과 관계없이 제공합니다. 빈도, 시각, 말투, 알림 여부를 정할 수 있고 언제든 받지 않기로 바꿀 수 있습니다. 90일 동안 서비스를 이용하지 않으면 자동으로 멈춥니다. 편지는 편지함에 보관되며, 브라우저 알림은 도착을 보장하지 않습니다.
위로 편지: 이용자가 다른 이용자에게 익명으로 짧은 위로를 보내는 기능입니다. 하루 한 통, 500자까지 쓸 수 있고 받는 사람은 고를 수 없습니다. 운영자가 전달 전에 검수하며, 반려할 수 있고 그 이유는 알리지 않습니다. 7일 안에 전하지 못한 편지는 전달하지 않습니다. 받은 사람은 글로 답장할 수 없습니다. 회사는 신고와 운영 판단에 따라 위로 편지 작성을 막을 수 있습니다.
제15조 (서비스 변경과 종료)
회사는 기능을 추가하거나 개선할 수 있습니다. 유료로 제공 중인 핵심 기능(공간 열람, 사진 50장 전시, 편지와 헌화)을 줄이거나 없애는 변경은 30일 전에 알리고, 동의하지 않는 이용자는 해지하고 남은 기간의 금액을 날수로 나누어 환불받을 수 있습니다.
점검, 장애, 천재지변, 비정상적인 이용량 급증처럼 불가피한 경우 서비스 전체나 일부 기능, 글쓰기가 일시 중단될 수 있습니다.
서비스를 종료할 때는 6개월 전에 알리고, 이미 결제하고 남은 기간의 금액은 환불합니다.
제16조 (계정과 공간의 삭제)
설정에서 계정을, 공간 설정에서 공간을 언제든 삭제할 수 있습니다. 삭제하면 해당 자료는 복구할 수 없으니, 필요하면 먼저 자료를 내려받으세요(제11조). 계정을 삭제하면 내려받기 파일도 바로 지워지고, 구독은 바로 해지되며, 제8조의 환불 대상이 아니면 남은 기간의 금액은 환불되지 않습니다.
카카오계정을 탈퇴해 로그인할 수 없게 된 계정은 30일 동안 보관하며 그동안 자동 결제를 멈춥니다. 소유를 확인하면 복구할 수 있고, 지나면 삭제합니다.
보호자가 사망하는 등 계정을 쓸 수 없게 된 경우, 가족임을 증명하는 사람이 contact@weplin.kr로 요청하면 회사는 구독을 해지하거나 공간을 삭제합니다.
제17조 (책임)
회사는 고의 또는 과실로 이용자에게 손해를 입힌 경우 관련 법령에 따라 책임을 집니다. 회사의 고의나 과실로 이용자가 올린 자료가 사라지면 복구에 노력하고, 복구할 수 없으면 관련 법령에 따라 배상합니다.
천재지변, 이용자의 귀책 사유, 제3자의 불법 행위처럼 회사에 고의나 과실이 없는 경우에는 책임을 지지 않습니다. 소비자의 법정 권리는 이 조항으로 제한되지 않습니다.
제18조 (분쟁 해결)
분쟁은 먼저 contact@weplin.kr로 알려 주시면 성실히 협의합니다. 소비자분쟁조정위원회 등 공적 분쟁 조정을 신청할 수 있습니다. 소송의 관할은 민사소송법에 따르며, 대한민국 법을 적용합니다.
제19조 (판매자 정보)
상호: 위플린 / 대표자: 김상우
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